Connect Administration

Admin Toolbox

Werkzeuge für Audiodateien, Projektaufbau und die tägliche Verwaltung von Amazon Connect.

Connect Administration

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DEV
Connect Admin Toolbox

Was möchtest du erledigen?

Ein zentraler Arbeitsbereich für wiederkehrende Connect-Aufgaben.

EntwicklungsumgebungVeröffentlichungen gehen ausschließlich in den konfigurierten DEV-Ansagen-Bucket.
s3-ansagen
Projekte
--
aus DynDB-Ansagen
Audioobjekte
--
im ausgewählten Projekt
Connect-Format
8 kHz
Mono · Mu-Law · WAV
Letzte Aktion
--
Noch keine Daten geladen

Verfügbare Werkzeuge

Audio & Announcement Studio

Verfügbar

Audiodatei laden, aufnehmen oder mit Amazon Polly aus Text erzeugen und direkt ins native Connect-Format konvertieren.

  • Text und SSML mit Polly
  • 8-kHz-Mono-Mu-Law
  • Namenskonzept automatisch
  • S3 und DynDB sicher publizieren

Rufnummern & Entry Points

Verfügbar

Read-only Inventar: welche Nummer führt in welchen Entry-Flow, welches Projekt und welche Sprache — freie Nummern sofort sichtbar.

Project Builder

Geplant

Namenskonforme Queues, Öffnungszeiten, Sprachen und Projektstruktur als geführter Workflow.

Environment Map

Geplant

Ressourcen eines Projekts über DEV, TEST und PROD hinweg finden und vergleichen.

Audio & Announcement Studio

Connect-Audio erstellen

Vom Quellmaterial bis zur geprüften Ansage in einem Workflow.

Browser-Audio & AWS Polly
Neuer Vorgang

Neue Audiodatei erstellen

Du erstellst eine neue Datei. Bestehende Audiodateien und Ansagen werden nicht ohne einen separaten Review verändert.

S3-Ziel
Wird aus den Metadaten gebildet
DynamoDB
Keine Änderung
Wirkung
Eine neue WAV-Datei wird angelegt
  1. 1
    QuelleDatei, Aufnahme oder Text
  2. 2
    BearbeitenSchnitt und Pegel
  3. 3
    BenennenConnect-Metadaten
  4. 4
    VeröffentlichenS3 und DynDB
01

Audioquelle

Keine Quelle
Audiodatei hier ablegen oder klicken zum Auswählen · WAV, MP3, M4A, AAC, OGG
Ansage direkt im Browser aufnehmenDas Mikrofon wird erst nach deinem Klick freigegeben. Die Aufnahme endet automatisch nach fünf Minuten.
Ansage mit Amazon Polly erzeugenText eingeben, Stimme wählen und sofort als Connect-Audio weiterbearbeiten.
AWS
0 / 1.200 Zeichen
Der Text wird genau so vorgelesen, wie er hier steht.
Geschätzte SynthesekostenUSD 0.000000Standard · 0 abrechenbare Zeichen
Kostenpflichtiger AWS-Aufruf.Erst der Klick sendet Text an AWS. Der synchrone MVP ist für kurze Ansagen bis 1.200 verrechnete Zeichen und 90 Sekunden ausgelegt; sehr langsames SSML kann erst nach der Synthese als zu lang erkannt werden. Die Toolbox speichert den Text nicht in S3, DynamoDB oder im Verlauf. Rechnung, Free Tier und Steuern können von der Schätzung abweichen.Polly-Preise
02

Bearbeiten und konvertieren

--:--
0,00 s
0,00 s
Nach dem Laden erscheint hier die Wellenform.

Die beiden Griffe legen den hörbaren Bereich fest. Ziehen oder mit den Pfeiltasten verschieben; Umschalt erhöht die Schrittweite.

03

Benennung und Zuordnung

Namenskonzept aktiv
Neue Dateien landen immer unter abteilung/projekt/. Bestehende Migros-Legacy-Pfade bleiben in der Library lesbar.
Finaler Dateinameabteilung-projekt-annc-beschreibung-d.wav

Ausgabe

Noch offen

Konvertiere eine Quelle, um die fertige Connect-Datei zu prüfen.

Connect ReadyNative Audio Prompt
Codec
G.711 Mu-Law
Samplerate
8.000 Hz
Kanäle
Mono
Dauer
--:--
Dateigröße
--
Verstärkung
--

Veröffentlichen

DEV
Neue DateiNeue S3-Datei anlegenBestehende Dateien bleiben unverändert.
Ziels3://s3-ansagen/…
  • Connect-Format geprüft
  • Name und Pfad gültig
  • DynDB-Zuordnung optional
  • Generative Ausgabe angehört
Keine stillen Überschreibungen.Bei einer Kollision siehst du zuerst den bestehenden und den neuen Wert.
Announcement Manager

Ansagenverwaltung

DynDB-Zuordnungen und S3-Audiodateien sicher an einem Ort verwalten.

Berechtigungen werden geprüftSchreibaktionen bleiben deaktiviert, bis die Umgebung bestätigt ist.
DEV

Projektbestand

Ansagen0
Sprachen0
WAV-Dateien0
SSML0
Probleme0
Legacy0
DynDB und S3 werden gemeinsam geladen …
Projekt auswählen, um Ansagen zu laden.
Projekt auswählen, um Dateien zu laden.
Projekt auswählen, um Probleme zu prüfen.

Wortlaut & Transkripte

Stand unbekannt

Transkripte sind über den Datei-Fingerprint (ETag) an genau eine Dateiversion gebunden. Wird eine Datei ersetzt, gilt ihr Transkript als veraltet und wird nie stillschweigend übernommen. SSML-Ansagen sind bereits exakter Text und werden ohne Kosten direkt durchsucht.

Ansage

Read-only Inventar

Rufnummern & Entry Points

Welche Nummer landet in welchem Entry-Flow, Projekt und welcher Sprache — freie Nummern und Auffälligkeiten inklusive. Diese Ansicht ändert nichts an Connect.

Nummern gesamt
--
in dieser Instanz
Zugewiesen
--
mit Entry-Flow
Frei
--
ohne Entry-Flow
Geteilte Flows
--
mehrere Nummern je Flow
NummerTypBeschreibungEntry-FlowProjektSpracheStatus
Rufnummern werden geladen …

Mehrere Nummern auf demselben Flow

Kann gewollt sein (z. B. getrennte Marken auf einem Flow) — hier nur sichtbar gemacht, nichts wird geändert.

Entry-FlowNummern
Nachvollziehbarkeit

Toolbox-Verlauf

Die letzten Schreibaktionen dieses Tools in der aktuellen Umgebung.

ZeitpunktAktionProjektZielBenutzerStatus
Verlauf wird geladen …
Info & Hilfe

So funktioniert die Admin Toolbox

Format, Benennung, Polly und Veröffentlichung an einem Ort erklärt.

01QuelleDatei, Aufnahme oder Polly
02PrüfenSchnitt, Pegel und Vorschau
03BenennenProjekt, Typ und Sprache
04PublizierenS3 und optional DynDB

Connect-Audioformat

Jede Ausgabe wird lokal geprüft und als WAV, 8.000 Hz, Mono, G.711 Mu-Law erzeugt. Genau diese fertige Datei wird heruntergeladen oder veröffentlicht.

Polly Text-to-Speech

Polly spricht deinen fertigen Text. Es schreibt oder übersetzt ihn nicht. Stimmen werden nach D, F, I oder E gefiltert; die verfügbare Engine hängt von der Stimme ab.

Namenskonzept

abteilung/projekt/abteilung-projekt-typ-beschreibung-sprache.wav

Beispiel: mi/starbucks_ch/mi-starbucks_ch-annc-feiertage-d.wav

Details bei Bedarf

Die wichtigsten Regeln und Antworten
Text oder SSML: Was soll ich wählen?

Normaler Text ist für die meisten Ansagen richtig. Mit SSML steuerst du Pausen, Aussprache oder Betonung. SSML muss vollständig in <speak>…</speak> stehen.

Der synchrone MVP akzeptiert maximal 1.200 gesprochene Zeichen, 4.000 SSML-Gesamtzeichen und 90 Sekunden Audio. Für längere Inhalte ist später ein asynchroner Workflow nötig.

<speak>Guten Tag.<break time="500ms"/> Bitte bleiben Sie am Apparat.</speak>
Was bedeuten Standard, Neural und Generative?

Standard ist am günstigsten. Neural klingt meist natürlicher und ist ein guter Default für Kundenansagen. Generative ist besonders ausdrucksstark, kostet aber mehr und kann zwischen Synthesen variieren oder selten Wörter abschneiden. Deshalb verlangt die Toolbox vor dem Publish das vollständige Anhören.

Preisindikator, Stand 13.07.2026: Standard USD 4, Neural USD 16 und Generative USD 30 pro Million Zeichen. Vor jedem Aufruf zeigt das Studio die Schätzung für den aktuellen Text.

Welche Daten werden bei Polly übertragen und gespeichert?

Nur beim ausdrücklichen Erzeugen sendet die Toolbox Text, Stimme und Engine an Amazon Polly. Die Toolbox übernimmt das erzeugte PCM-Audio in den Browser; der Text selbst landet nicht im Ansagen-Bucket, in DynDB oder im Toolbox-Verlauf. Keine Secrets oder unnötigen Personendaten in Ansagetexte schreiben.

Wie funktionieren S3-Pfad und DynDB-Zuordnung?

Projekt, Typ, Beschreibung und Sprache bilden den endgültigen S3-Key. Neue Dateien landen immer direkt unter abteilung/projekt/. Historische Migros-Dateien unter migros/projekt/announcements/ werden weiterhin erkannt, aber nicht mehr als Vorlage für neue Pfade verwendet.

Optional kann derselbe Upload einer Ansagen-Nummer in DynDB-Ansagen zugeordnet werden. Einzelne und kombinierte Sprachschlüssel wie d oder dfi werden unterstützt. Die bekannten Vorlagen sind 100, 101 und 200. Bei bestehenden Zielen verlangt das Tool eine ausdrückliche Kollisionsfreigabe.

Erstelle ich etwas Neues oder bearbeite ich Bestand?

Der Vorgangskasten oben im Studio nennt Modus, exaktes S3-Ziel, DynamoDB-Wirkung und betroffene Zuordnungen. Bei einer gezielten Ersetzung sind die identitätsbildenden Felder gesperrt. Als neue Datei speichern löst diese Bindung bewusst und behält nur deinen aktuellen Audioentwurf.

Bei einer Kollision zeigt der große Review Datei und Zuordnung getrennt als Vorher/Nachher-Vergleich. Same-Key-Ersetzungen listen alle bekannten DynamoDB-Referenzen; technische Fingerprints bleiben bei Bedarf aufklappbar.

Was passiert im Browser, was in AWS?

Dekodieren, Mono-Mix, Schnitt, Stilleerkennung, Normalisierung, Resampling, Mu-Law-Encoding und Vorschau laufen im Browser. AWS wird für Stimmenliste und Polly-Synthese sowie beim bewussten Veröffentlichen für S3 und optional DynDB verwendet.

Wie funktioniert die Ansagenverwaltung?

Eine Ansage ist ein DynamoDB-Eintrag aus Projekt + Nummer. Darunter liegen einzelne Sprachvarianten als WAV- oder SSML-Zuordnung. Eine WAV-Datei ist dagegen ein eigenständiges S3-Objekt. Deshalb löscht das Entfernen einer Sprachzuordnung niemals automatisch die Audiodatei.

Jede Änderung lädt zuerst den aktuellen Serverstand, zeigt einen fachlichen Vorher/Nachher-Vergleich und schreibt nur gegen den bestätigten Fingerprint beziehungsweise ETag. Bei einer parallelen Änderung erhältst du einen Konflikt statt eines stillen Überschreibens.

Was bedeutet „ohne Rollback“?

Die Toolbox führt keine eigene Versionshistorie und kann eine bestätigte Änderung nicht wiederherstellen. Darum sind Bearbeiten, Zuordnung und endgültiges Löschen getrennte Aktionen. Irreversible Löschungen verlangen den exakten Zielnamen und sind zusätzlich durch eine Umgebungs-Capability geschützt.

Ein Teilerfolg zwischen S3 und DynamoDB wird nicht versteckt: Die bereits erledigten und fehlgeschlagenen Schritte bleiben sichtbar, bis der Serverstand neu geladen oder eine angebotene Vorwärtsreparatur ausgeführt wurde.

Ist eine nicht zugeordnete Datei sicher unbenutzt?

Nein. Die V1 prüft alle DynamoDB-Referenzen, aber noch keine direkt in Connect-Flows eingetragenen S3-URIs. „Nicht in DynamoDB zugeordnet“ bedeutet deshalb nur genau das. Vor einem endgültigen S3-Delete weist die Oberfläche ausdrücklich auf diese Grenze hin.

Offizielle AWS-Dokumentation SSML Sprachen und Stimmen Preise
Bestehender Inhalt erkanntDEV

Veröffentlichung vor dem Ersetzen prüfen

Hier siehst du getrennt, was bereits besteht, was neu veröffentlicht wird und welche Ansagen davon betroffen sind.

Was passiert beim Bestätigen?

01

Audiodatei

Bestehender Stand
Geplante Änderung
02

DynamoDB-Zuordnung

Bestehender Stand
Nach dem Veröffentlichen
03

Konkrete Auswirkungen

0 bekannte Referenzen

Direkte S3-Verwendungen in Connect-Flows werden nicht geprüft. Eine hier nicht aufgeführte direkte Verwendung kann ebenfalls das neue Audio erhalten.
Technische Prüfdaten anzeigen
Änderung prüfen

Änderung