Was möchtest du erledigen?
Ein zentraler Arbeitsbereich für wiederkehrende Connect-Aufgaben.
s3-ansagen
Verfügbare Werkzeuge
Audio & Announcement Studio
VerfügbarAudiodatei laden, aufnehmen oder mit Amazon Polly aus Text erzeugen und direkt ins native Connect-Format konvertieren.
- Text und SSML mit Polly
- 8-kHz-Mono-Mu-Law
- Namenskonzept automatisch
- S3 und DynDB sicher publizieren
Rufnummern & Entry Points
VerfügbarRead-only Inventar: welche Nummer führt in welchen Entry-Flow, welches Projekt und welche Sprache — freie Nummern sofort sichtbar.
Project Builder
GeplantNamenskonforme Queues, Öffnungszeiten, Sprachen und Projektstruktur als geführter Workflow.
Environment Map
GeplantRessourcen eines Projekts über DEV, TEST und PROD hinweg finden und vergleichen.
Connect-Audio erstellen
Vom Quellmaterial bis zur geprüften Ansage in einem Workflow.
Neue Audiodatei erstellen
Du erstellst eine neue Datei. Bestehende Audiodateien und Ansagen werden nicht ohne einen separaten Review verändert.
- S3-Ziel
- Wird aus den Metadaten gebildet
- DynamoDB
- Keine Änderung
- Wirkung
- Eine neue WAV-Datei wird angelegt
- 1QuelleDatei, Aufnahme oder Text
- 2BearbeitenSchnitt und Pegel
- 3BenennenConnect-Metadaten
- 4VeröffentlichenS3 und DynDB
Audioquelle
Bearbeiten und konvertieren
Die beiden Griffe legen den hörbaren Bereich fest. Ziehen oder mit den Pfeiltasten verschieben; Umschalt erhöht die Schrittweite.
Benennung und Zuordnung
abteilung/projekt/. Bestehende Migros-Legacy-Pfade bleiben in der Library lesbar.
abteilung-projekt-annc-beschreibung-d.wavAnsagenverwaltung
DynDB-Zuordnungen und S3-Audiodateien sicher an einem Ort verwalten.
Projektbestand
Wortlaut & Transkripte
Stand unbekanntTranskripte sind über den Datei-Fingerprint (ETag) an genau eine Dateiversion gebunden. Wird eine Datei ersetzt, gilt ihr Transkript als veraltet und wird nie stillschweigend übernommen. SSML-Ansagen sind bereits exakter Text und werden ohne Kosten direkt durchsucht.
Ansage
Rufnummern & Entry Points
Welche Nummer landet in welchem Entry-Flow, Projekt und welcher Sprache — freie Nummern und Auffälligkeiten inklusive. Diese Ansicht ändert nichts an Connect.
| Nummer | Typ | Beschreibung | Entry-Flow | Projekt | Sprache | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rufnummern werden geladen … | ||||||
Mehrere Nummern auf demselben Flow
Kann gewollt sein (z. B. getrennte Marken auf einem Flow) — hier nur sichtbar gemacht, nichts wird geändert.
| Entry-Flow | Nummern |
|---|
Toolbox-Verlauf
Die letzten Schreibaktionen dieses Tools in der aktuellen Umgebung.
| Zeitpunkt | Aktion | Projekt | Ziel | Benutzer | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Verlauf wird geladen … | |||||
So funktioniert die Admin Toolbox
Format, Benennung, Polly und Veröffentlichung an einem Ort erklärt.
Connect-Audioformat
Jede Ausgabe wird lokal geprüft und als WAV, 8.000 Hz, Mono, G.711 Mu-Law erzeugt. Genau diese fertige Datei wird heruntergeladen oder veröffentlicht.
Polly Text-to-Speech
Polly spricht deinen fertigen Text. Es schreibt oder übersetzt ihn nicht. Stimmen werden nach D, F, I oder E gefiltert; die verfügbare Engine hängt von der Stimme ab.
Namenskonzept
abteilung/projekt/abteilung-projekt-typ-beschreibung-sprache.wav
Beispiel: mi/starbucks_ch/mi-starbucks_ch-annc-feiertage-d.wav
Details bei Bedarf
Die wichtigsten Regeln und AntwortenText oder SSML: Was soll ich wählen?
Normaler Text ist für die meisten Ansagen richtig. Mit SSML steuerst du Pausen, Aussprache oder Betonung. SSML muss vollständig in <speak>…</speak> stehen.
Der synchrone MVP akzeptiert maximal 1.200 gesprochene Zeichen, 4.000 SSML-Gesamtzeichen und 90 Sekunden Audio. Für längere Inhalte ist später ein asynchroner Workflow nötig.
<speak>Guten Tag.<break time="500ms"/> Bitte bleiben Sie am Apparat.</speak>Was bedeuten Standard, Neural und Generative?
Standard ist am günstigsten. Neural klingt meist natürlicher und ist ein guter Default für Kundenansagen. Generative ist besonders ausdrucksstark, kostet aber mehr und kann zwischen Synthesen variieren oder selten Wörter abschneiden. Deshalb verlangt die Toolbox vor dem Publish das vollständige Anhören.
Preisindikator, Stand 13.07.2026: Standard USD 4, Neural USD 16 und Generative USD 30 pro Million Zeichen. Vor jedem Aufruf zeigt das Studio die Schätzung für den aktuellen Text.
Welche Daten werden bei Polly übertragen und gespeichert?
Nur beim ausdrücklichen Erzeugen sendet die Toolbox Text, Stimme und Engine an Amazon Polly. Die Toolbox übernimmt das erzeugte PCM-Audio in den Browser; der Text selbst landet nicht im Ansagen-Bucket, in DynDB oder im Toolbox-Verlauf. Keine Secrets oder unnötigen Personendaten in Ansagetexte schreiben.
Wie funktionieren S3-Pfad und DynDB-Zuordnung?
Projekt, Typ, Beschreibung und Sprache bilden den endgültigen S3-Key. Neue Dateien landen immer direkt unter abteilung/projekt/. Historische Migros-Dateien unter migros/projekt/announcements/ werden weiterhin erkannt, aber nicht mehr als Vorlage für neue Pfade verwendet.
Optional kann derselbe Upload einer Ansagen-Nummer in DynDB-Ansagen zugeordnet werden. Einzelne und kombinierte Sprachschlüssel wie d oder dfi werden unterstützt. Die bekannten Vorlagen sind 100, 101 und 200. Bei bestehenden Zielen verlangt das Tool eine ausdrückliche Kollisionsfreigabe.
Erstelle ich etwas Neues oder bearbeite ich Bestand?
Der Vorgangskasten oben im Studio nennt Modus, exaktes S3-Ziel, DynamoDB-Wirkung und betroffene Zuordnungen. Bei einer gezielten Ersetzung sind die identitätsbildenden Felder gesperrt. Als neue Datei speichern löst diese Bindung bewusst und behält nur deinen aktuellen Audioentwurf.
Bei einer Kollision zeigt der große Review Datei und Zuordnung getrennt als Vorher/Nachher-Vergleich. Same-Key-Ersetzungen listen alle bekannten DynamoDB-Referenzen; technische Fingerprints bleiben bei Bedarf aufklappbar.
Was passiert im Browser, was in AWS?
Dekodieren, Mono-Mix, Schnitt, Stilleerkennung, Normalisierung, Resampling, Mu-Law-Encoding und Vorschau laufen im Browser. AWS wird für Stimmenliste und Polly-Synthese sowie beim bewussten Veröffentlichen für S3 und optional DynDB verwendet.
Wie funktioniert die Ansagenverwaltung?
Eine Ansage ist ein DynamoDB-Eintrag aus Projekt + Nummer. Darunter liegen einzelne Sprachvarianten als WAV- oder SSML-Zuordnung. Eine WAV-Datei ist dagegen ein eigenständiges S3-Objekt. Deshalb löscht das Entfernen einer Sprachzuordnung niemals automatisch die Audiodatei.
Jede Änderung lädt zuerst den aktuellen Serverstand, zeigt einen fachlichen Vorher/Nachher-Vergleich und schreibt nur gegen den bestätigten Fingerprint beziehungsweise ETag. Bei einer parallelen Änderung erhältst du einen Konflikt statt eines stillen Überschreibens.
Was bedeutet „ohne Rollback“?
Die Toolbox führt keine eigene Versionshistorie und kann eine bestätigte Änderung nicht wiederherstellen. Darum sind Bearbeiten, Zuordnung und endgültiges Löschen getrennte Aktionen. Irreversible Löschungen verlangen den exakten Zielnamen und sind zusätzlich durch eine Umgebungs-Capability geschützt.
Ein Teilerfolg zwischen S3 und DynamoDB wird nicht versteckt: Die bereits erledigten und fehlgeschlagenen Schritte bleiben sichtbar, bis der Serverstand neu geladen oder eine angebotene Vorwärtsreparatur ausgeführt wurde.
Ist eine nicht zugeordnete Datei sicher unbenutzt?
Nein. Die V1 prüft alle DynamoDB-Referenzen, aber noch keine direkt in Connect-Flows eingetragenen S3-URIs. „Nicht in DynamoDB zugeordnet“ bedeutet deshalb nur genau das. Vor einem endgültigen S3-Delete weist die Oberfläche ausdrücklich auf diese Grenze hin.